De ce RDS sucks ( Noi nu oferim suport pentru linux )

Nu sint primul si probabil nici ultimul care are probleme cu minunatul ISP numit RDS. Iata cum se rezolva ( not ) o problema tehnica.

Se da o locaţie in Bucureşti care are un cable modem, abonament bussiness. Nu vorbim de abonamentele pentru home use ca acolo intram in alte probleme. Linkul merge ca in pozele de mai jos:

Cable modemul se desincronizează la fiecare 5 minute. Ce poate face in situaţia aceasta ? Suna la 0213010888 “Bine aţi venit la RCS / RDS departamentul de relaţii cu clienţii. Pentru îmbunătăţirea calităţii serviciilor acest apel poate fi înregistrat . Continuarea apelului reprezintă acceptul dvs. In caz contrar va rugam sa ne contactati prin email sau fax.”

O voce suava răspunde “Mnnnngs Ngggrrr , cu ce va putem ajuta?” Nu am pus numele real pentru ca efectiv nu l-am inţeles . Vorbitul suav in barba se pare ca nu o ajuta pe domnişoară. Mi-a adus aminte de nişte versuri din Parazitii dar am sa păstrez decenta in acest post. Eu: “Buna ziua , sint Mihai de la TFM Group. In sediul din X , am packet loss de 50%” Ea: ( după o scurta pauza in care probabil s-a întrebat ce e aia packet loss ) Da-ţi-mi va rog ip-ul. … Urmează o conversaţie neinteresanta in care ea afla unde e localizat sediul , pe ce nume e abonamentul etc etc. Conversaţie inutila din moment ce are ip-ul. Nu are rost sa va plictisesc cu aceasta conversaţie ( de 5 minute de altfel ) …. Eu: 82.xxx.xxx.xxx Ea: Aţi resetat cable modemul ? Eu: Da Ea: Observ ca sint probleme. O sa va pun un ticket. Numărul de ticket este xxxxxxxxx. Eu: ok . am notat. Ea: Cu altceva va mai putem ajuta ? Eu: Aaaa. Numărul de ticket nu rezolva problema. Timp estimativ de rezolvare . Nu funcţionează de 2 zile. Ea: O sa va contacteze colegii mei. Eu: ok … “va mulţumim ca aţi apelat la serviciile rcs / rds” beep beep beep beep

Este numai una din conversaţiile cu serviciul “support” … As putea sa întreb ce suporta ei acolo … Dar tare mi-e teama ca o sa primesc IAR un răspuns " Noi nu oferim suport pentru linux". Cum am primit de 2 ori pina acuma. Daca pina diseară nu merge sun iar … Si o sa mai am subiect pentru inca un articol.